Proč už nikdo nepíše SMS?
Všichni už používají messenger, WhatsApp, iMessage – a tak se SMS rychle stává mrtvým konvičem.
Čísla, která vám rozbil hlavu
Podle posledních dat klesl objem odeslaných SMS v roce 2023 o 37 % oproti roku 2019. To není jen trend, to je kolaps. V průměru 1,2 miliardy SMS ročně v roce 2020, teď už jen 760 milionů. A hlavně – mobilní operátoři ztrácejí stovky milionů korun.
Rozdělení podle věkových skupin
Mladší generace (15-30) jsou na messengeru 99 % času, starší (50 +) už jen 22 % používá SMS. To je jasný signál, že tradiční textová komunikace už nehraje roli.
Geografie a regiony
Praha a velká města vedou s největším poklesem – 45 % méně SMS. Menší města a venkov zůstávají na úrovni před pěti lety, ale i tam je trend klesající.
Co to znamená pro telekomunikace?
Operátoři musí přehodit kapitál do datových tarifů, jinak se jim podaří ztratit. Přepočítáno na jednoho zákazníka to může být ztráta až 120 Kč ročně. A to je jen šetrná odhadová částka.
Jaké jsou hlavní příčiny?
První a největší – bezplatné aplikace s multimediální podporou. Druhá – změna chování – lidé chtějí posílat fotky, videa, hlasové zprávy. Třetí – cenová politika: operátoři zvyšují ceny za SMS, zatímco data jsou v balíčcích levnější.
Co říkají experti?
„Když vidíte, že čísla padají o desetiny procent, je čas jednat.” – říká analytik z telekomunikačního sektoru. „Nemůžete dál ignorovat trend, musíte investovat do nových služeb.”
Statistiky a zdroje
Podrobnější data najdete v článku statistiky poklesu sms. Tam jsou grafy, tabulky a predikce až do roku 2027.
Akční krok
Zapojte se do pilotního projektu – nabídněte zákazníkům balíček s neomezeným messengerem a sledujte, jak se jejich churn sníží.